Számunkra kiemelten fontos vevőink elégedettsége, ha problémád van, kérlek vedd fel velünk a kapcsolatot!
Garancia érvényesítési igényedet a vásárolt termékhez mellékelt számlával vagy ennek másolatával érvényesítheted. Kérjük, hogy ezen iratokat gondosan őrizd meg! Elveszett számlát nem áll módunkban pótolni. A számlán történő bármilyen, utólagos javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a garancia érvénytelenségét vonja maga után.
Termékeinkre 6 hónap cseregaranciát vállalunk, vagy ha már nem forgalmazzuk a terméket, akkor az eredeti vételára levásárolható weboldalunkon.
Mire nem érvényes a garancia?
- Helytelen szállítás, tárolás
- Erőszakos külső behatás, sérülés
- IP védettségnek nem megfelelő használat
- Túlfeszültség okozta rongálódás
- Szakszerűtlen kezelés
- Nedves környezetben való tárolás
- Külső javítás, bővítés, átalakítás
- Természetes elhasználódás
Termék cseréje és visszaküldése
Garancia érvényesítésed a legegyszerűbb módon történik: postai úton küldd vissza címünkre a terméket és mi 14 naptári napon belül kicseréljük és küldünk számodra egy ugyanolyat. Ha már időközben nem forgalmazzuk azt a terméket, akkor az ára levásárolható webshopunkban. Mielőtt visszaküldenéd a terméket, kérünk, hogy mindenképpen vedd fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink valamelyikén garancia érvényesítési igényeddel!
Jótállás
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. Tájékoztatjuk, hogy a rendelet értelmében a jelen pont szerinti jótállás az Okosóra Outlet minden 10.000 Ft eladási ár feletti információtechnikai készülék termékeire kiterjed.
A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a fogyasztónak történő átadásának a napja.
Az Okosóra Outlet jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
Ugyanazon hiba miatt a vásárló kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont a vásárlót a jótállásból fakadó jogok az előző pontokban meghatározott jogosultságoktól függetlenül is megilletik.